Vilkår for bruk

Organisasjonsnummer: 991 060 014
Adresse: Tjuvholmen Allé 8
E-post: drift@tjuvholmen.no
Telefon: 23 13 70 00

1. Avtale

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort gjennom vår nettbutikk. Ved å bestille varer hos oss inngår du en bindende avtale med Tjuvholmen Drift og aksepterer våre vilkår.

2. Produkter

Våre produkter (dørskilt, postkasseskilt og oppgangstavler) produseres etter kundens oppgitte informasjon. Vennligst forsikre deg om at alle detaljer (navn, sameie, leilighetsnummer osv.) er skrevet korrekt før du fullfører bestillingen.

• Ordren produseres nøyaktig slik den er registrert i bestillingsskjemaet.

• Vi er ikke ansvarlige for stavefeil eller feil informasjon oppgitt av kunden.

3. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Totalkostnaden for kjøpet vises før betaling og inkluderer alle gjeldende kostnader, som frakt, emballasje og montering av oppgangstavler og dørskilt.

4. Bestilling

Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Sjekk at alle opplysninger stemmer. Dersom du oppdager feil, kontakt oss umiddelbart.

5. Betaling

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder: Vipps, Visa, MasterCard, Klarna og øvrige alternativer tilgjengelig via vår betalingsleverandør Dintero. Betaling skjer ved bestilling.

6. Produksjon, frakt og levering

Alle produkter lages på bestilling og sendes til produksjon etter bekreftet ordre. Estimert produksjonstid er 1–2 uker før levering og montering.

• Dørskilt og oppgangstavler: Monteres av vårt personell på avtalt sted.

• Postkasseskilt: Leveres direkte i postkassen. Kunden er selv ansvarlig for montering fra innsiden av kassen. Sørg for at skiltet ikke blokkeres av reklame eller annet.

Dersom vi ikke finner riktig postkasse på grunn av manglende eller feil informasjon, returneres skiltet til vårt kontor. I slike tilfeller kan skiltet hentes innen to måneder mot fremvisning av gyldig ID – enten hos oss i kontortid eller via Securitas utenom åpningstid. Etter dette fraskriver vi oss ansvar for oppbevaring, og produktet kan bli kassert.

Forsinkelser kan forekomme ved høy pågang eller uforutsette hendelser.

7. Fraktkostnader

Frakt er inkludert i prisen.

8. Angrerett

I henhold til angrerettloven §22(e) gjelder ikke angrerett for varer som er spesiallaget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personliggjort. Alle våre skilt produseres på bestilling basert på kundens opplysninger, og kjøpet er derfor bindende og ikke refunderbart når ordren er bekreftet.

9. Reklamasjon og klager

Dersom du oppdager feil eller mangler som skyldes produksjon eller montering, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt med oss så raskt som mulig, gjerne med beskrivelse og bilde. Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi reparasjon, erstatning eller refusjon.

10. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Informasjonen brukes kun til å håndtere din bestilling og deles kun med tredjeparter (som transportører eller montører) når det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet.

11. Ansvarsbegrensning

Tjuvholmen Drift er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av forsinkelser eller mangler. Vårt ansvar er begrenset til produktets kjøpesum.

12. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere salgsbetingelsene. Endringer vil ikke påvirke ordrer som allerede er bekreftet.

13. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål eller trenger hjelp, kontakt oss:
E-post: drift@tjuvholmen.no
Telefon: 23 13 70 00
Adresse: Tjuvholmen Allé 8